Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés. Nous vous accordons toutefois 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour formuler une demande de remboursement. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Cas Particuliers

• Produits défectueux : Si vous constatez un défaut sur votre produit, merci de nous contacter au plus vite via notre page contact ou à l'adresse contact@ellesensitive.fr en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sous 48 à 72h sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  

• Retard ou absence de remboursement : En cas de retard ou d'absence de remboursement au-delà des 72h, merci de contacter en premier lieu votre banque. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter.
  

• Articles soldés ou en promotion, cartes cadeaux : Les articles soldés, en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
  
  

Cadeaux :

Si vous avez reçu un produit en cadeau et que vous souhaitez le retourner, nous vous enverrons un crédit cadeau d'une valeur équivalente. Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau à l'achat, le remboursement sera effectué auprès de la personne qui a passé la commande.